🚚 Nuestra Política de Envíos

En Moda Halloween, trabajamos con magia y rapidez para que tus productos lleguen a tu hogar lo antes posible.

⏰ Tiempos de Procesamiento

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles desde que recibimos tu orden.

📦 Opciones de Envío

  • Envío Estándar: Usamos DHL o FedEx – 12.95€
    Tu pedido llegará en 10-15 días hábiles después del envío
  • Envío Gratuito: Usamos EMS – GRATIS para pedidos superiores a 50€
    Tu pedido llegará en 15-25 días hábiles después del envío

🌍 Zonas de Envío: Enviamos a todo el mundo, excepto a algunas zonas de Asia y áreas remotas.

🔄 Nuestra Política Mágica de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad mágica. Si tu compra no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

📅 Período de Devolución

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de que recibas tu pedido.

✅ Condiciones para Devoluciones

  • Los productos deben estar en su estado original
  • Sin usar y con todas las etiquetas
  • En su embalaje original

🚫 Productos que No Aceptan Devoluciones

Para mantener la magia y seguridad de todos, estos productos NO son elegibles para devolución:

  • 🎭 Disfraces de cuento de hadas para niños (por razones de higiene)
  • 👑 Disfraces de Disney Frozen para Niños (por razones de higiene)
  • 🌟 Disfraces de Estrella de Cine para Niños (por razones de higiene)
  • 🧵 Productos personalizados o alterados
  • 📦 Productos sin su embalaje original o etiquetas

🔮 Proceso Mágico de Devolución – Paso a Paso

Paso 1: Contacta con Nuestros Magos

Envíanos un email a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido.

Paso 2: Espera Nuestra Varita Mágica

Nuestro equipo te responderá en 24-48 horas con:

  • Número de autorización de devolución
  • Instrucciones detalladas de envío
  • Dirección de retorno mágica

Paso 3: Prepara Tu Paquete Mágico

Incluye en tu paquete:

  • El producto en su estado original
  • Todas las etiquetas y embalajes
  • El número de autorización de devolución visible
  • Copia del recibo de compra

Paso 4: Envío del Paquete

Utiliza un servicio de envío con número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el error sea nuestro.

💫 Reembolsos y Tiempos Mágicos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución:

  • ⏰ Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
  • 💰 Métodos de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago original
  • 📅 Tiempo de acreditación:
    • Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
    • PayPal: 24-48 horas

💡 Nota importante: El costo inicial de envío no es reembolsable, excepto en casos de error de nuestra parte.

🎪 Cambios Mágicos de Productos

¿Prefieres un cambio en lugar de devolución? ¡Podemos ayudarte!

  • Sigue el mismo proceso de devolución
  • Indica claramente que deseas un cambio
  • Especifica el producto alternativo deseado
  • Nos encargaremos de la diferencia de precio si la hay
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto deseado

📝 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

¿Necesitas Ayuda Mágica?

Nuestro equipo de hechiceros está aquí para ayudarte:

  • 📧 Email: [email protected]
  • 🏰 Dirección: Carrer de Larrard, 69, Barcelona, ES 08726
  • ⏰ Tiempo de respuesta: 24-48 horas

Desde nuestro taller mágico en Barcelona hasta tu hogar, estamos comprometidos a hacer que cada experiencia sea tan especial como nuestros productos.
¡La magia continúa incluso en las devoluciones!

Con magia y servicio excelente,
El equipo de Moda Halloween